פחות חיפושים, יותר מידע ושירות בלחיצת כפתור: חברת נמל אשדוד משיקה אתר אינטרנט חדש ומתקדם, שיאפשר ליבואנים, ליצואנים ולסוכני האוניות והמכס לקבל מידע תפעולי חיוני מכל מקום ובכל שעה. מנכ”ל הנמל, ניסן לוי: ״ההשקה הזו נועדה לעשות ללקוחות שלנו את החיים פשוטים יותר״| אשדוד היום
המהפכה הדיגיטלית מגיעה גם לרציפים: חברת נמל אשדוד ממשיכה להשקיע בשיפור השירות ללקוחותיה ומשיקה אתר אינטרנט חדש ומשודרג, שנועד להפוך את ההתנהלות היומיומית מול הנמל לפשוטה, נגישה ויעילה יותר.
האתר החדש, שעוצב ופותח על ידי חברת מל”מ מערכות בהובלת אגף הטכנולוגיות בנמל אשדוד, מבוסס על תשתית טכנולוגית מתקדמת ומציע ממשק משתמש מודרני המותאם לצרכים המשתנים של ענף הספנות, היבוא והיצוא.
מאחורי המהלך עומדת תפיסה שלפיה השירות בנמל אינו מסתיים ברציף. לצד פריקת האוניות, שינוע המטענים והפעילות הלוגיסטית, גם הנגישות למידע, השקיפות וזמינות השירותים הם חלק בלתי נפרד מחוויית הלקוח.
כל המידע החשוב במקום אחד
אחד החידושים המרכזיים באתר הוא אזור אישי מתקדם, המאפשר ללקוחות הנמל לקבל מידע תפעולי ולבצע פעולות מקוונות בצורה נוחה ופשוטה.
באמצעות האתר יוכלו סוכני אוניות, סוכני מכס, יבואנים ויצואנים לקבל מידע על מכולות המאוחסנות בנמל, לצפות בנתוני שקילת מטענים, להתעדכן בסטטוס פריקת אוניות ולקבל מידע תפעולי נוסף הדרוש לניהול השוטף של פעילותם.
הממשק החדש מותאם לגלישה ממחשבים, מטאבלטים ומטלפונים ניידים, כך שהמידע יהיה זמין ללקוחות גם כאשר הם נמצאים מחוץ למשרד.
עבור לקוחות הנמל, הנדרשים לעיתים לקבל החלטות תפעוליות במהירות ולתאם בין גורמים רבים בשרשרת האספקה, האפשרות לרכז את המידע החיוני במקום אחד עשויה להקל על ההתנהלות ולחסוך זמן יקר.
לא עוצרים בהשקה: שירותים דיגיטליים נוספים בדרך
בנמל אשדוד כבר נערכים לשלב הבא של המהלך הטכנולוגי, שבמסגרתו צפויים להתווסף לאתר שירותים דיגיטליים חדשניים נוספים.
המטרה היא להרחיב בהדרגה את מגוון הפעולות שלקוחות הנמל יוכלו לבצע באופן עצמאי, לצד שיפור הנגישות למידע תפעולי בזמן אמת.
המהלך משתלב במאמצי הנמל להתאים את השירותים שהוא מעניק לסביבה עסקית שבה מהירות, זמינות ושקיפות הן חלק משמעותי מההתנהלות השוטפת.
יו”ר הדירקטוריון שאול שניידר: ״מעמידים את הלקוחות במרכז״
יו”ר דירקטוריון נמל אשדוד, שאול שניידר, התייחס להשקת האתר והדגיש את חשיבות שיפור השירות כחלק מתהליכי הפיתוח של החברה.
“האתר החדש משקף את התפיסה השיווקית של נמל אשדוד, בה הוא מעמיד את הלקוחות במרכז ומאפשר להם קבלת שירות מתקדם, נגיש ויעיל יותר בסטנדרטים הגבוהים ביותר. אנו ממשיכים בתהליכי הפיתוח והשיפור לטובת המשק הישראלי, בכל הקטגוריות”.
מנכ”ל הנמל ניסן לוי: ״מידע מהיר, זמינות ושקיפות, בכל שעה ומכל מקום״
מנכ”ל חברת נמל אשדוד, ניסן לוי, רואה בהשקת האתר צעד נוסף בחיזוק הקשר עם לקוחות הנמל ובהתאמת השירות לצורכיהם.
“בנמל אשדוד אנו שמים את צרכי הלקוחות במרכז, וההשקה הזו נועדה לעשות להם את החיים פשוטים יותר: מידע מהיר, זמינות ושקיפות, בכל שעה ומכל מקום. מאחורי האתר עומדת עבודה מקצועית ומסורה של הצוותים שלנו, שמחברים בין טכנולוגיה מתקדמת לבין השירות היומיומי שאנחנו נותנים למשק הישראלי. נמשיך לפתח עבור הלקוחות שלנו שירותים דיגיטליים נוספים”.
האתר החדש של נמל אשדוד זמין לגלישה בכתובת: www.ashdodport.co.il
צילום: מני בן הרוש
