הפרשה נחשפת בתביעה אותה הגיש עוה"ד חיים פרנק. על פי התביעה, תושבת אשדוד כבת 67, ערכה לתומה קניות בסניף רשת שופרסל בעיר, כשלפתע החליקה על שלולית שמן שנקוותה על הרצפה ליד מדף השמנים. האישה מעדה, הוטחה ברצפה, ונחבלה קשות בגבה, בידה וברגליה.
על פי התביעה, הגיעה האישה לקופת החולים, עם תלונות על כאבים בגב התחתון, ביד ימין וברגליים, שם הוענק לה טיפול תרופתי והפנייה לבדיקת אורתופד.
מצילומי רנטגן ומבדיקת הולכה עצבית שאליהן נשלחה, עלה כי היא סובלת בין השאר מקרע חלקי בגיד. היא עברה 22 טיפולי רפואה משלימה – ללא שיפור במצבה. כיום היא סובלת מכאבים ברגל שמאל, בכתף ימין ובעמוד השדרה המותני, עם מגבלה ניכרת בתנועה באזורים אלה.
בתביעה אותה הגישה האישה באמצעות עו"ד חיים פרנק נגד רשת שופרסל וחברת הביטוח 'כלל' המבטחת אותה, נטען כי התאונה ארעה בשל התרשלות עובדי סניף שופרסל. במסגרת התביעה דרש עוה"ד פרנק שהרשת תפצה את האישה על נזקיה הגופניים.
לדברי עוה"ד פרנק, במקרים לא מעטים נמנעים התובעים מלהגיש תביעה לבית המשפט מפני שידם אינה משגת לממן את חוות הדעת הרפואיות – שעלותן אלפי שקלים ואף יותר.
במקרה זה, חרף חסרונה של חוות דעת רפואית הבוחנת את מידת נכותה של האישה, הסכימה חברת כלל ביטוח, לאחר מו"מ ארוך, לפצות את התובעת ב- 100 אלף שקלים, שעם העברתם סולקה התביעה.
תביעת האישה הוגשה לביהמ"ש השלום בירושלים, ונטען בה כי יש להחיל את האחריות למקרה על רשת שופרסל, אשר חבה חובת זהירות מושגית כלפי המבקרים במקרקעין שלה. "מעצם טבעו, סופרמרקט הינו מקום ציבורי אליו מוזמן ציבור הקונים להגיע", טוען עו"ד פרנק בתביעה. "בעליו של הסופרמרקט חייב לדאוג כי הרצפה תהיה נקייה מכל לכלוך, אשר עלול לגרום לנפילתם של הקונים בחנות".
פיצוי בגין הנזקים שנגרמו לתובעת: נזק מיוחד בסך 50,000 שקלים עקב טיפולים, הוצאות רפואיות ונסיעות, וכן נזק כללי בגין עזרים רפואיים וטיפולים לעתיד, ניידות, עזרה בבית, סבל וכאב, בסמכות בית המשפט.
התביעה הוגשה ללא חוות דעת משפטית. לדברי עוה"ד פרנק, חברת הביטוח "כלל" התנגדה בתחילה לפצות את האישה, בן משום שלא הוגשה לה חוות דעת רפואית המוכיחה את נזקיה, והן משום שלא הוכח כי התאונה ארעה באשמת רשת המרכולים, ולא בשל אי זהירותה של התובעת.
לאחר מו"מ ממושך השתכנעה חברת הביטוח, כי קיים בסיס לדבר נכותה של האישה, והציעה לתובעת פיצוי בסך 100,000 שקלים במסגרת פשרה מחוץ לכתלי בית המשפט.
