השרה לשעבר וחברת המועצה סופה לנדבר מתארת חוויה מטלטלת: יחס קר ופוגעני במחלקה קרדיולוגית לצד שיפור ניכר במחלקות אחרות. לדבריה: ״בית החולים מצוין אבל חייבים שינוי בגישה וביחס לחולים״• אסותא בתגובה: ״בדקנו והצוות טיפל במקצועיות״| הפרטים המלאים באשדוד היום

פוסט חריג וטעון של חברת המועצה והשרה לשעבר סופה לנדבר מציב מראה לא פשוטה מול בית החולים אסותא אשדוד: לצד שיפור מקצועי והתקדמות מערכתית, עולה ביקורת חריפה על חוויית השירות האנושי בחלק מהמחלקות.

לנדבר, שביקרה מטופל מפורסם במשך מספר ימים ברציפות, מתארת מצד אחד בית חולים שנמצא בתהליך התחזקות: ״הוא מתחיל להשתנות לטובה״, כתבה, תוך שהיא מציינת קליטת רופאים חדשים, בהם גם בכירים, הגעת מטופלים מחוץ לעיר ויעילות תפעולית גבוהה במיון: ״אין תורים… הכול היה מהיר״.

אלא שהחוויה קיבלה תפנית חדה דווקא במקום הרגיש ביותר- מחלקת טיפול נמרץ קרדיולוגי.

לדבריה, מפגש עם אחות שהציגה את הנהלים ״ברוסית, בטון נוקשה ואולי זועף״ הפך את הביקור לחוויה קשה:

״יצאתי מבית החולים נסערת… המשקעים נמשכו יום שלם״, כתבה. המסר שלה לצוותים היה חד, כמעט בלתי מתפשר: ״אם אתם לא אוהבים אנשים- תבחרו מקצוע אחר״.

לנדבר חידדה את הביקורת במסר עקרוני וברור: ״בית החולים אסותא הוא מצוין אבל צריך לשנות את פניו ביחס הולם של האחיות למטופלים. אנחנו לא מפונקים, מבקשים את הבסיס- כבוד למטופל שמגיע ויחס מכבד״.

זו כבר לא ביקורת נקודתית בלבד, אלא קריאה לשינוי תפיסתי. מבחינתה, מצוינות רפואית אינה יכולה לבוא על חשבון יחס אנושי בסיסי. הפער החד המסתמן בין המחלקות מחדד נקודה קריטית: לא מדובר בהכרח בכשל כולל, אלא ככל הנראה, בחוסר אחידות בשירות, כזה שפוגע באמון הציבור ודורש טיפול ניהולי.

נזכיר, כי סופה לנדבר בהיותה שרת העלייה והקליטה, חוקקה את חוק בית החולים לאשדוד, עוד בטרם אסותא היו בתמונה. בית החולים באשדוד הוא פרוייקט העל של לנדבר ומכאן יש להתייחס לדבריה בכובד ראש ובהפנמה.  לנדבר, שנאבקה בעבר על הקמת בית החולים בעיר, מדגישה כי הפוטנציאל קיים ואף מתממש בחלקו: ״בית חולים טוב מוקם לתושבי אשדוד״, כתבה, אך הבהירה, כי אסור להשלים עם התנהלות לא ראויה.

בסיום דבריה, היא בוחרת לאזן בין הביקורת להוקרה: ״תודה לצוות הרופאים הטובים ביותר- אלה שפשוט ראויים״.  המסר חד וברור: בית החולים אסותא אשדוד מתקדם מקצועית ומושך מטופלים, אך השירות האנושי חייב להיות אחיד, מכבד וללא פשרות. אחרת, גם בית חולים מצוין עלול להיכשל במקום הכי רגיש- ביחס למטופל.

מאסותא אשדוד נמסר: "הטענה שהועלתה בשולי הדברים נבדקה ומבדיקתנו עולה, כי צוות האחיות פעל באופן מקצועי, מסור ורגיש כלפי המטופל ומשפחתו. אנו שמחים על כך שעיקר החוויה שתוארה הייתה חיובית וטובה, ומאחלים למטופל בריאות שלמה".

צילום תמונה ראשית: אריק ג׳ורנו לאשדוד היום